Klachten en rendement

.

Als uw product een bepaald defect heeft en het wil claimen, stuur ons dan een foto van defecten en een ingevuld formulier om een ​​klacht in te dienen info@redfir.nl. Het formulier is te vinden hier.

Als u besluit om binnen 100 dagen na aankoop van het contract op te nemen, stuur ons dan het ingevulde opnameformulier info@redfir.nl. Het formulier is te vinden hier.

Intrekken uit het contract binnen 100 dagen na aankoop is alleen mogelijk in het geval van onbeschadigde standaardgoederen. In het geval van aangepaste productie is het niet mogelijk om zich terug te trekken uit het aankoopcontract.

.

Zboží můžete vrátit do 100 dnů od nákupu, pokud je nepoškozené a nepoužité. Peníze vracíme do 5 pracovních dnů od doručení balíčku.

Postup je stejný jako u reklamace — stačí vložit číslo objednávky a číslo účtu do balíčku nebo nám vše napsat e-mailem na info@redfir.cz 

U produktů vyrobených na zakázku (např. s monogramem nebo speciální délkou opasku) není možné odstoupit od kupní smlouvy podle §1837 občanského zákoníku. Pokud se však vyskytne jakýkoliv problém, vždy se snažíme najít řešení – úprava, oprava nebo částečná výměna jsou u nás samozřejmostí.

Rádi vám poradíme osobně:

📧 info@redfir.cz 

📞 +420 703 575 245

Odpovídáme každý pracovní den od 8:00 do 16:30.